AL-KARA üzerinden verilen siparişlerde iade ve iptal süreçleri aşağıdaki koşullara göre değerlendirilir.
Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce iptal talebinizi bizimle iletişime geçerek iletebilirsiniz. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde süreç, teslimat ve iade koşullarına göre değerlendirilir.
İade Koşulları
İade talebi oluşturulacak ürünlerin kullanılmamış, ambalajı açılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekir.
Hijyen ve kişisel bakım ürünlerinde, ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünlerde iade kabul edilmez. Ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve tekrar satışa uygun ürünler iade koşulları kapsamında değerlendirilebilir.
Hasarlı veya Yanlış Ürün
Siparişinizde hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslim edilmesi durumunda bizimle iletişime geçiniz. Bu tür durumlarda sipariş bilgileri ve ürün durumu kontrol edilerek gerekli destek sağlanır.
İade Süreci
İade talebiniz değerlendirme sonrası uygun bulunursa, ürünün gönderim süreci ve sonraki adımlar tarafınıza bildirilir.
Ödeme İadesi
İade koşullarına uygun ürünlerde ödeme iadesi, sipariş ve ödeme kontrolü tamamlandıktan sonra işleme alınır. İadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza veya ödeme yöntemine göre değişiklik gösterebilir.
İletişim
İade ve iptal talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta:
info@alkaratr.com