إشعار حماية البيانات الشخصية (KVKK)
آخر تحديث: 29.05.2026
نحن في AL-KARA نولي أهمية لحماية بياناتك الشخصية وفق قانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698. أُعدّ هذا الإشعار لتوضيح الأغراض والطرق والأسس القانونية التي قد تُعالَج بها بياناتك الشخصية في عمليات الطلب والدفع والتوصيل والتواصل مع العملاء واستخدام الموقع عبر alkaratr.com.
- مسؤول البيانات
مسؤول البيانات فيما يخص بياناتك الشخصية:
BASMA GLOBAL LOJİSTİK LİMİTED ŞİRKETİ
(تعمل تحت العلامة التجارية AL-KARA)
العنوان:
Hırka-i Şerif Mah. Keçeciler Cad. Saadet Apt. No: 23/A — الفاتح / إسطنبول / تركيا
البريد الإلكتروني:
info@alkaratr.com
يمكنك إرسال طلباتك واستفساراتك المتعلقة ببياناتك الشخصية إلينا عبر البريد الإلكتروني أعلاه.
- البيانات الشخصية التي قد تُعالَج
قد تُعالَج البيانات الشخصية التالية في عمليات الطلب والدفع والتوصيل وخدمة العملاء واستخدام الموقع عبر موقعنا:
الاسم والكنية
البريد الإلكتروني
رقم الهاتف
عنوان التوصيل
عنوان الفاتورة
معلومات الطلب
معلومات السلة والمنتجات
طريقة الدفع ومعلومات التحقق من الدفع
معلومات التحقق من الدفع بالحوالة البنكية / EFT / FAST
معلومات الشحن والتوصيل
معلومات الإرجاع والإلغاء والمنتجات المتضررة وطلبات العملاء
سجلات الفواتير والمحاسبة
عنوان IP
معلومات الجهاز والمتصفح وأمان العمليات واستخدام الموقع
المعلومات الناتجة عن ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
لا تطلب AL-KARA بيانات شخصية ذات طبيعة خاصة غير لازمة لعمليات الطلب والخدمة. ويُنصح بعدم مشاركة المعلومات الصحية أو صور وثائق الهوية أو ما شابهها من معلومات حساسة معنا.
- أغراض معالجة البيانات الشخصية
قد تُعالَج بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
استلام الطلبات وتجهيزها وتنفيذ عملية التوصيل
التحقق من الدفع وتأكيد الطلب
التحقق من عمليات الدفع بالحوالة البنكية / EFT / FAST
تنفيذ عمليات الدفع عبر مزوّدي خدمات الدفع في حال استخدامهم مستقبلًا
تنفيذ عمليات الشحن والتوصيل
الرد على طلبات العملاء وتقديم الدعم
تقييم طلبات الإرجاع والإلغاء والمنتجات المتضررة وما شابهها
الوفاء بالتزامات الفوترة والمحاسبة والالتزامات القانونية
ضمان أمان الموقع ومنع إساءة الاستخدام
اكتشاف المشكلات الفنية ورفع جودة الخدمة
منع النزاعات وممارسة الحقوق وحمايتها
الاستجابة للطلبات القانونية الواردة من الجهات والمؤسسات المختصة
- طريقة جمع البيانات الشخصية
قد تُجمع بياناتك الشخصية إلكترونيًا عند إنشائك طلبًا عبر موقعنا، أو مشاركتك معلومات الدفع والتوصيل، أو تواصلك معنا، أو إرسالك طلباتك، أو استخدامك الموقع.
كما قد تُجمع بياناتك الشخصية عبر ملفات تعريف الارتباط وسجلات أمان العمليات وسجلات الأنظمة التقنية والتواصل بالبريد الإلكتروني وعمليات التحقق من الطلب والدفع.
- الأسس القانونية لمعالجة البيانات الشخصية
قد تُعالَج بياناتك الشخصية استنادًا إلى الأسس القانونية التالية:
ضرورة ذلك لإبرام العقد أو تنفيذه
ضرورة ذلك للوفاء بالالتزامات القانونية
ضرورة ذلك لإنشاء حق أو ممارسته أو حمايته
ضرورة ذلك للمصالح المشروعة شريطة عدم الإضرار بالحقوق والحريات الأساسية للشخص المعني
وجود موافقتك الصريحة في الحالات التي تتطلب موافقة صريحة
في حال الحاجة إلى عمليات تسويق أو إعلان أو تحليل أو رسائل تجارية إلكترونية غير إلزامية أو ما شابهها، تُؤخذ موافقتك بشكل منفصل.
- نقل البيانات الشخصية
قد تُنقل بياناتك الشخصية، بالقدر اللازم فقط ووفق التشريعات ذات الصلة، إلى فئات المستلمين التالية:
مزوّدو خدمات الشحن والتوصيل؛ بهدف تسليم الطلب وإنشاء معلومات الإرسال ومتابعة عملية التوصيل،
البنوك ومزوّدو خدمات الدفع؛ بهدف التحقق من الدفع وتنفيذ عمليات الدفع والتحقق من السجلات المالية،
مزوّدو خدمات المحاسبة والفاتورة الإلكترونية والاستشارات المالية؛ بهدف الوفاء بالتزامات الفوترة والمحاسبة والالتزامات القانونية،
مزوّدو خدمات البنية التحتية للموقع والاستضافة والبريد الإلكتروني والأمان والبرمجيات والدعم الفني؛ بهدف تشغيل الموقع وتأمينه وتنفيذ العمليات التقنية،
المستشارون القانونيون والممثلون المفوّضون؛ بهدف ممارسة الحقوق وحمايتها وتسوية النزاعات،
المؤسسات والجهات العامة المختصة والمحاكم ودوائر التنفيذ والجهات الرسمية؛ بهدف الوفاء بالالتزامات القانونية والاستجابة للطلبات الرسمية.
لا تُشارَك بياناتك الشخصية خارج الأغراض المذكورة في هذا النص ولا مع أشخاص لا حاجة لهم بها.
- ملفات تعريف الارتباط ومعلومات استخدام الموقع
قد تُستخدم ملفات تعريف الارتباط في موقعنا لضمان عمله بشكل آمن وسليم، وتنفيذ عمليات السلة والدفع، وتحسين تجربة المستخدم، وتقييم أداء الموقع.
قد تُستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل الوظائف الأساسية للموقع. وفي حال استخدام ملفات للتحليل أو الإعلان أو التسويق، يُقدَّم الإعلام اللازم عبر سياسة ملفات تعريف الارتباط وآلية التفضيلات، وتُؤخذ موافقتك عند الحاجة.
لمعلومات أكثر تفصيلًا عن ملفات تعريف الارتباط راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط .
- حفظ البيانات الشخصية
تُحفظ بياناتك الشخصية طوال المدة التي يتطلبها غرض المعالجة وضمن مدد الحفظ القانونية المنصوص عليها في التشريعات ذات الصلة.
قد تُحفظ السجلات المتعلقة بالطلب والدفع والفاتورة والمحاسبة والتوصيل والإرجاع والالتزامات القانونية طوال المدة اللازمة وفق التشريعات. وعند انتهاء مدة الحفظ أو زوال غرض المعالجة تُحذف بياناتك الشخصية أو تُتلف أو تُجعل مجهولة الهوية وفق التشريعات.
- أمان البيانات الشخصية
تحرص AL-KARA على اتخاذ التدابير الفنية والإدارية اللازمة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرّح به أو الفقدان أو إساءة الاستخدام أو المعالجة المخالفة للقانون.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان مطلق في نقل البيانات عبر الإنترنت؛ لذا من المهم أن تتخذ الاحتياطات الشخصية اللازمة لحماية حسابك وجهازك وبريدك الإلكتروني ومعلومات الدفع الخاصة بك.
- حقوق الشخص المعني
بموجب قانون حماية البيانات الشخصية (KVKK) قد تكون لك الحقوق التالية فيما يخص بياناتك الشخصية:
معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تُعالَج أم لا
طلب معلومات عن ذلك إذا كانت بياناتك قد عولجت
معرفة غرض معالجة بياناتك وما إذا كانت تُستخدم وفق هذا الغرض
معرفة الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها بياناتك داخل البلاد أو خارجها
طلب تصحيح بياناتك إذا عولجت بشكل ناقص أو خاطئ
طلب حذف بياناتك أو إتلافها وفق الشروط المنصوص عليها في التشريعات
طلب إبلاغ الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها بياناتك بالإجراءات المتخذة
الاعتراض على أي نتيجة ضدك تنشأ عن تحليل بياناتك حصريًا عبر أنظمة آلية
المطالبة بالتعويض عن الضرر إذا تضررت بسبب معالجة مخالفة للقانون
- الطلبات والتواصل
لطلباتك واستفساراتك المتعلقة ببياناتك الشخصية يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي:
البريد الإلكتروني:
info@alkaratr.com
تُقيَّم طلباتك في أقرب وقت ممكن بحسب طبيعة الطلب وضمن المدد المنصوص عليها في التشريعات ذات الصلة.
لمعلومات أعمّ راجع صفحة سياسة الخصوصية ، ولمعلومات مفصّلة عن ملفات تعريف الارتباط راجع صفحة سياسة ملفات تعريف الارتباط.
- التعديلات على نص الإشعار
يجوز لـ AL-KARA تحديث إشعار KVKK هذا بحسب تغييرات التشريعات أو البنية التقنية للموقع أو طرق الدفع أو إجراءات الشحن أو ممارسات الخدمة.
يسري النص المحدّث لإشعار KVKK اعتبارًا من تاريخ نشره على موقعنا.