سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 29.05.2026
نحن في AL-KARA نولي أهمية لخصوصية البيانات الشخصية لعملائنا وزوارنا. توضح هذه الصفحة كيف قد تُعالَج البيانات الشخصية في إطار الطلبات والدفع والتوصيل والتواصل عبر alkaratr.com.
مسؤول البيانات
مسؤول البيانات فيما يخص البيانات الشخصية المعالجة عبر هذا الموقع:
BASMA GLOBAL LOJİSTİK LİMİTED ŞİRKETİ
(تعمل تحت العلامة التجارية AL-KARA)
البريد الإلكتروني: info@alkaratr.com
لطلباتك المتعلقة ببياناتك الشخصية يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أعلاه.
البيانات الشخصية المعالجة
قد تُعالَج البيانات الشخصية التالية في عمليات الطلب والدفع والتوصيل وخدمة العملاء:
الاسم والكنية
البريد الإلكتروني
رقم الهاتف
عنوان التوصيل والفاتورة
معلومات الطلب
معلومات الدفع والعمليات
معلومات الشحن والتوصيل
معلومات الإرجاع والإلغاء وطلبات العملاء
سجلات الفواتير والمحاسبة
عنوان IP ومعلومات الجهاز والمتصفح وملفات تعريف الارتباط
لا تطلب AL-KARA بيانات شخصية ذات طبيعة خاصة غير لازمة لعمليات الطلب والخدمة؛ لذا نوصي بعدم مشاركة المعلومات الصحية أو صور وثائق الهوية أو ما شابهها من معلومات حساسة معنا.
أغراض معالجة البيانات الشخصية
قد تُعالَج بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
استلام طلبك وتجهيزه وتنفيذ عملية التوصيل
التحقق من الدفع وتأكيد الطلب
تنفيذ عمليات الشحن والتوصيل
الرد على طلبات العملاء
تقييم إجراءات الإرجاع والإلغاء والمنتجات المتضررة
الوفاء بالتزامات الفوترة والمحاسبة والالتزامات القانونية
ضمان أمان الموقع ورفع جودة الخدمة
الاستجابة للطلبات القانونية الواردة من الجهات والمؤسسات المختصة
طريقة جمع البيانات الشخصية وأساسها القانوني
قد تُجمع بياناتك الشخصية إلكترونيًا عند إنشائك طلبًا عبر موقعنا، أو مشاركتك معلومات الدفع والتوصيل، أو تواصلك معنا، أو استخدامك الموقع.
قد تُعالَج بياناتك الشخصية لإبرام العقد وتنفيذه، والوفاء بالالتزامات القانونية، وإنشاء حق أو ممارسته أو حمايته، وللمصالح المشروعة، وضمن موافقتك الصريحة في الحالات التي تتطلبها.
مشاركة البيانات الشخصية
قد تُشارَك بياناتك الشخصية، بالقدر اللازم فقط ووفق التشريعات ذات الصلة، مع الأشخاص والمؤسسات ومزوّدي الخدمات التالين:
مزوّدو خدمات الشحن والتوصيل
البنوك ومزوّدو خدمات الدفع
مزوّدو خدمات المحاسبة والفاتورة الإلكترونية والاستشارات المالية
مزوّدو خدمات البنية التحتية للموقع والاستضافة والبريد الإلكتروني والدعم الفني
الجهات العامة المختصة والمحاكم والجهات الرسمية
تُشارَك بياناتك الشخصية عند الحاجة لتجهيز الطلب والتحقق من الدفع وإتمام التوصيل والوفاء بالالتزامات القانونية وتقديم الخدمة بشكل آمن.
عمليات الدفع والشحن
يمكن حاليًا الدفع بالحوالة البنكية / EFT / FAST. وفي حال استخدام نقطة بيع افتراضية أو مزوّد خدمات دفع مستقبلًا، قد تتم عمليات الدفع عبر البنية الآمنة للبنك أو مؤسسة الدفع المعنية.
لتوصيل طلباتك، قد تُشارَك مع مزوّدي خدمات الشحن معلومات الاسم والكنية ورقم الهاتف وعنوان التوصيل والمعلومات اللازمة عن الطلب.
تولي AL-KARA أهمية لخصوصية العملاء. تُرسل الطلبات بتغليف سرّي، ولا يُكتب اسم المنتج على الطرد.
ملفات تعريف الارتباط
قد تُستخدم ملفات تعريف الارتباط في موقعنا لضمان عمله بشكل آمن وسليم، وتنفيذ عمليات السلة والدفع، وتحسين تجربة المستخدم، وتقييم أداء الموقع.
قد تُستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل الوظائف الأساسية للموقع. وفي حال استخدام ملفات للتحليل أو الإعلان أو التسويق، يُقدَّم الإعلام اللازم عبر سياسة ملفات تعريف الارتباط وآلية التفضيلات، وتُؤخذ موافقتك عند الحاجة.
لمعلومات أكثر تفصيلًا عن ملفات تعريف الارتباط راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط .
حفظ البيانات الشخصية
تُحفظ بياناتك الشخصية طوال المدة التي يتطلبها غرض المعالجة وضمن مدد الحفظ القانونية المنصوص عليها في التشريعات ذات الصلة.
عند انتهاء مدة الحفظ أو زوال غرض المعالجة تُحذف بياناتك الشخصية أو تُتلف أو تُجعل مجهولة الهوية وفق التشريعات.
أمان البيانات الشخصية
تحرص AL-KARA على اتخاذ التدابير الفنية والإدارية اللازمة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرّح به أو الفقدان أو إساءة الاستخدام أو المعالجة المخالفة للقانون.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان مطلق في نقل البيانات عبر الإنترنت؛ لذا من المهم أن تتخذ الاحتياطات الشخصية اللازمة لحماية حسابك وجهازك وبريدك الإلكتروني ومعلومات الدفع الخاصة بك.
حقوقك والتواصل
يمكنك التواصل معنا لطلب معلومات عن بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو لممارسة حقوقك الأخرى وفق التشريعات.
البريد الإلكتروني: info@alkaratr.com
تُقيَّم طلباتك بحسب طبيعة الطلب وضمن المدد المنصوص عليها في التشريعات ذات الصلة.
لمعلومات أكثر تفصيلًا راجع إشعار حماية البيانات الشخصية (KVKK) .
التعديلات على سياسة الخصوصية
يجوز لـ AL-KARA تحديث سياسة الخصوصية هذه بحسب تغييرات التشريعات أو البنية التقنية للموقع أو طرق الدفع أو إجراءات الشحن أو ممارسات الخدمة.
تسري سياسة الخصوصية المحدّثة اعتبارًا من تاريخ نشرها على موقعنا.