الشروط والأحكام
آخر تحديث: 29.05.2026
أُعدّت هذه الشروط والأحكام لتوضيح القواعد العامة المتعلقة باستخدام موقع alkaratr.com وإنشاء الطلبات والدفع والتوصيل والإرجاع والإلغاء والبيانات الشخصية وإجراءات الإعلام ذات الصلة.
باستخدامك موقع AL-KARA أو إنشائك طلبًا، فإنك تقرّ بأنك قرأت وقبلت الشروط أدناه والنصوص الإعلامية المقدمة أثناء عملية الطلب.
- معلومات البائع
اسم البائع التجاري:
BASMA GLOBAL LOJİSTİK LİMİTED ŞİRKETİ
مكتب الضرائب:
مديرية مكتب ضرائب الفاتح (Fatih Vergi Dairesi)
الرقم الضريبي:
1431649403
رقم السجل التجاري:
1033463
العلامة التجارية / الموقع الإلكتروني:
AL-KARA — alkaratr.com
العنوان:
Hırka-i Şerif Mah. Keçeciler Cad. Saadet Apt. No: 23/A — الفاتح / إسطنبول / تركيا
الهاتف:
+90 553 650 65 53
البريد الإلكتروني:
info@alkaratr.com
الموقع الإلكتروني:
alkaratr.com
- استخدام الموقع
AL-KARA متجر إلكتروني يبيع عبر الإنترنت منتجات العناية الشخصية ومجموعات منتجات مختارة.
يلتزم زوار الموقع والعملاء الذين يقدّمون طلبات باستخدام الموقع وفق القانون وقواعد حسن النية وحقوق الغير وهذه الشروط.
لا يُقبل إساءة استخدام الموقع أو إنشاء طلبات وهمية أو تقديم معلومات خاطئة أو مضللة أو القيام بعمليات قد تعرّض أمان النظام للخطر أو استخدامه بما ينتهك حقوق الغير.
- معلومات المنتج
تُقدَّم معلومات المنتجات في موقعنا بهدف إعلام العميل.
يُعرض على العميل في صفحة الطلب وخطوة الدفع اسم المنتج وصوره وسعر البيع ومعلومات الخصم إن وُجدت ورسوم الشحن والمبلغ الإجمالي.
فيما يخص معلومات المنتج وتعليمات الاستخدام والتحذيرات، يُعتمد على المعلومات الواردة على عبوة المنتج وفي صفحة المنتج. ويجب تقييم معلومات استخدام المنتجات وفق الشرح والتحذيرات المدوّنة على عبوة المنتج نفسه.
- مراحل الطلب
يمكن للعميل إنشاء طلب باختيار المنتجات عبر الموقع.
العميل مسؤول عن صحة وحداثة واكتمال الاسم والكنية وعنوان التوصيل وعنوان الفاتورة ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني المُدخلة أثناء الطلب.
لا تتحمّل AL-KARA مسؤولية التأخير أو مشكلات التوصيل الناتجة عن معلومات توصيل ناقصة أو خاطئة أو غير محدّثة.
يجوز لـ AL-KARA إلغاء الطلب مع إعلام العميل إذا كان المنتج غير متوفر أو تعذّر توريده أو إرساله لأسباب فنية أو تشغيلية، وإعادة أي مبلغ مدفوع.
- السعر والدفع
تُعرض أسعار المنتجات بالليرة التركية. ويُعرض مجموع الطلب على العميل في صفحة الدفع شاملًا ثمن المنتج ورسوم الشحن إن وُجدت والخصومات إن وُجدت وبنود الطلب الأخرى.
طرق الدفع المتاحة: الحوالة / EFT / FAST والدفع عند الاستلام (للطلبات التي يبلغ مجموع منتجاتها 150 ليرة فأكثر). ولبدء تجهيز الطلب يجب أن تتحقق AL-KARA من الدفعة وتؤكدها.
قد تُعرض معلومات الدفع على العميل بعد إتمام الطلب. ومن المهم كتابة رقم الطلب في وصف الحوالة لضمان التحقق من الدفعة بشكل صحيح.
في حال استخدام نقطة بيع افتراضية أو مزوّد خدمات دفع مستقبلًا، قد تتم عمليات الدفع عبر البنية الآمنة للبنك أو مؤسسة الدفع المعنية.
- الشحن والتوصيل
تُجهَّز الطلبات بحسب توفر المخزون وسير العمل: في الدفع بالحوالة / EFT / FAST بعد تأكيد الدفعة، وفي الدفع عند الاستلام بعد استلام الطلب. ثم يُسلَّم الطلب لشركة الشحن لإرساله إلى العنوان الذي حدده العميل.
قد تختلف مدة التوصيل بحسب توفر المخزون وضغط العمل لدى شركة الشحن وعنوان التوصيل وفترات العطل الرسمية والظروف القاهرة.
تُحدَّد رسوم الشحن بحسب قيمة الطلب:
رسوم الشحن العادية: 109 ليرة (شاملة ضريبة القيمة المضافة).
الشحن مجاني لطلبك الأول بقيمة 749 ليرة فأكثر.
الشحن مجاني لطلباتك التالية بقيمة 999 ليرة فأكثر.
قد تُحدَّث رسوم الشحن وشروط الشحن المجاني بحسب العروض أو ظروف التشغيل أو تغيّر التكاليف. ويُعتمد المبلغ المعروض على العميل في صفحة الدفع لحظة الطلب.
لمعلومات أكثر تفصيلًا عن التوصيل والشحن يمكنك مراجعة صفحة الشحن والتوصيل .
- التغليف السرّي
تُرسل الطلبات بتغليف سرّي، ولا يُكتب اسم المنتج على الطرد.
تُستخدم معلومات طلبك فقط بالقدر الذي تتطلبه عمليات الطلب والدفع والتوصيل وخدمة العملاء والإجراءات القانونية.
- الإرجاع والإلغاء وحق العدول
تُقيَّم إجراءات الإرجاع والإلغاء وحق العدول بحسب طبيعة المنتج وحالة التسليم وحالة العبوة وأحكام التشريعات ذات الصلة.
في منتجات النظافة والعناية الشخصية، قد لا يُقبل العدول أو الإرجاع إذا فُتحت العبوة أو الشريط الواقي أو الختم أو الغلاف، أو استُخدم المنتج، أو تضرر، أو أصبح غير صالح لإعادة البيع من ناحية النظافة والصحة.
يمكن النظر في إرجاع المنتجات غير المفتوحة وغير المستخدمة وغير المتضررة والصالحة لإعادة البيع ضمن شروط الإرجاع.
يمكن إرسال طلب الإلغاء إلى AL-KARA قبل تسليم الطلب لشركة الشحن. وبعد تسليمه لشركة الشحن، يُقيَّم الأمر وفق شروط التوصيل والإرجاع.
لمعلومات أكثر تفصيلًا عن الإرجاع والإلغاء راجع سياسة الإرجاع والإلغاء .
- البيع عن بُعد والمعلومات المسبقة
يلتزم العميل قبل إتمام طلبه بالتحقق من معلومات المنتج والسعر وطريقة الدفع ورسوم الشحن ومعلومات التوصيل وحق العدول وشروط الإرجاع والإلغاء والنصوص الإعلامية ذات الصلة.
قبل إنشاء الطلب يجب مراجعة صفحات عقد البيع عن بُعد و نموذج المعلومات المسبقة .
يقرّ العميل بإتمام طلبه بأنه قرأ وفهم وقبل النصوص الإعلامية ذات الصلة.
- البيانات الشخصية وملفات تعريف الارتباط
قد تُعالَج بياناتك الشخصية لأغراض الطلب والدفع والتوصيل والفوترة وخدمة العملاء وإجراءات الإرجاع والإلغاء والوفاء بالالتزامات القانونية.
لمعلومات مفصّلة عن بياناتك الشخصية وملفات تعريف الارتباط يمكنك مراجعة صفحات سياسة الخصوصية, إشعار حماية البيانات الشخصية (KVKK) و سياسة ملفات تعريف الارتباط .
- محتوى الموقع
قد تكون النصوص والصور وعناصر التصميم وعناصر العلامة التجارية وغيرها من المحتوى في الموقع ملكًا لـ AL-KARA أو لأصحاب الحقوق المعنيين.
لا يجوز نسخ هذا المحتوى أو إعادة إنتاجه أو تعديله أو استخدامه تجاريًا أو نشره على منصات أخرى دون إذن كتابي من AL-KARA.
- حدود المسؤولية
تحرص AL-KARA على اتخاذ التدابير الفنية والإدارية اللازمة لعمل الموقع بشكل آمن وسليم.
ومع ذلك، تُقيَّم مسؤولية AL-KARA عن التأخير أو الانقطاع أو المشكلات الفنية الناتجة عن البنية التحتية للإنترنت أو جهاز المستخدم أو إعدادات المتصفح أو مشكلات الاتصال أو مزوّدي الخدمات الخارجيين أو عمليات الشحن أو أنظمة البنوك أو ظروف القوة القاهرة وفق أحكام التشريعات ذات الصلة.
- القوة القاهرة
قد تُعدّ من القوة القاهرة: الكوارث الطبيعية والأوبئة والحروب والإضرابات وقرارات الجهات الرسمية وأعطال البنية التحتية وانقطاع الإنترنت أو الأنظمة والضغط الاستثنائي في عمليات الشحن، وغيرها من الظروف الخارجة عن سيطرة الطرفين.
قد تتأخر عمليات التوصيل والخدمة في حالات القوة القاهرة، ويتصرف الطرفان حينها بحسن نية ووفق أحكام التشريعات ذات الصلة.
- تسوية النزاعات
تُطبَّق أحكام التشريعات ذات الصلة على النزاعات التي قد تنشأ عن هذه الشروط والأحكام أو عن عملية الطلب أو استخدام الموقع.
في النزاعات الناشئة عن المعاملات الاستهلاكية، تختص هيئات التحكيم الاستهلاكية ومحاكم المستهلك المختصة وفق التشريعات ذات الصلة.
- تعديل الشروط
يجوز لـ AL-KARA تحديث نص الشروط والأحكام هذا بحسب تغييرات التشريعات أو البنية التقنية للموقع أو طرق الدفع أو إجراءات الشحن أو الاحتياجات التشغيلية أو ممارسات الخدمة.
يسري النص المحدّث للشروط والأحكام اعتبارًا من تاريخ نشره على موقعنا.
- تواصل معنا
لأسئلتك وطلباتك يمكنك التواصل معنا:
الهاتف:
+90 553 650 65 53
البريد الإلكتروني:
info@alkaratr.com