الشحن والتوصيل
تتضمن هذه الصفحة شروط تجهيز طلبات AL-KARA وإرسالها وتوصيلها. تُدار AL-KARA من قِبل BASMA GLOBAL LOJİSTİK LİMİTED ŞİRKETİ .
منطقة التوصيل
نشحن إلى كل أنحاء تركيا. لا يتوفر حاليًا الشحن إلى خارج تركيا.
مرحلة تجهيز الطلب
في الدفع بالحوالة / EFT / FAST يدخل طلبك مرحلة التجهيز بعد تأكيد الدفعة، وفي الدفع عند الاستلام بعد استلام الطلب. ويكتمل التجهيز بحسب توفر المخزون وضغط الطلبات. وعند تسليم الطلب لشركة الشحن نرسل إليك معلومات الإرسال والتتبع.
رسوم الشحن
- رسوم الشحن العادية: 109 ليرة (شاملة ضريبة القيمة المضافة).
- الدفع عند الاستلام: متاح للطلبات التي يبلغ مجموع منتجاتها 150 ليرة فأكثر.
- في طلبك الأول 749 ليرة فأكثر يكون الشحن مجانيًا.
- في طلباتك التالية 999 ليرة فأكثر يكون الشحن مجانيًا.
تُعرض رسوم الشحن السارية بشكل منفصل مع المبلغ الإجمالي في السلة وخطوة الدفع قبل الطلب.
مدة التوصيل
مدة التوصيل المتوقعة 2–3 أيام عمل. لا تُحتسب عطلات نهاية الأسبوع والعطل الرسمية أيام عمل.
قد تختلف مدة التوصيل بحسب ضغط العمل لدى شركة الشحن وعنوان التوصيل وفترات العطل الرسمية. وبعد إرسال رقم تتبع الشحنة يمكنك متابعة حالتها من نظام شركة الشحن.
التغليف السرّي
تُرسل الطلبات بتغليف سرّي؛ لا يُكتب اسم المنتج على الطرد وتبقى معلومات طلبك سرّية.
عنوان التوصيل ومعلومات المستلم
يُرسل الطرد إلى عنوان التوصيل الذي أدخلته أثناء الطلب. ولا تتحمّل AL-KARA مسؤولية التأخير أو تكاليف الإرجاع الناتجة عن نقص أو خطأ في العنوان أو اسم المستلم أو رقم الهاتف. ننصحك بالتحقق من معلوماتك قبل تأكيد الطلب.
طرد متضرر أو ناقص
إذا لاحظت عند التسليم انبعاجًا أو تمزقًا أو ضررًا في الطرد، فأبلغ موظف الشحن قبل الاستلام واطلب تحرير محضر بذلك. وإذا أبلغتنا بالتسليم المتضرر مع المحضر عبر صفحة تواصل معنا فسنتابع العملية من جهتنا.
الشحنات غير المستلَمة
بالنسبة للشحنات التي لم تُستلم بعد محاولات التوصيل من شركة الشحن وأُعيدت إلينا، تُطبَّق رسوم الشحن مجددًا عند إعادة إرسال الطلب.
الإرجاع وحق العدول
حق العدول وشروط الإرجاع وإجراءات شحن الإرجاع موضّحة بشكل منفصل في صفحة سياسة الإرجاع والإلغاء .