Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 29.05.2026

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan satıcı ile alıcı arasında, alıcının AL-KARA internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş vermesi ve siparişi onaylamasıyla kurulmuştur.

  1. Taraflar

Satıcı Bilgileri

Satıcı / İşletme:
AL-KARA / MOHAMMAD ALAZAFA

Adres:
Mevlanakapı Mah. Topkapı Karakolu Sk. Gündeş Apt No: 22 İç Kapı No: 5 Fatih / İstanbul / Türkiye

Telefon:
+90 553 650 65 53

E-posta: info@alkaratr.com

Web sitesi:
alkaratr.com

Alıcı Bilgileri

Alıcının adı, soyadı, teslimat adresi, fatura adresi, telefon numarası ve e-posta adresi, sipariş sırasında alıcı tarafından girilen bilgilerden oluşur.

  1. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, alıcının AL-KARA internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, teslimatı, ödeme koşulları, cayma hakkı, iade ve iptal süreçleri ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

  1. Ürün Bilgileri

Siparişe konu ürün veya ürünlerin adı, miktarı, satış fiyatı, varsa indirim bilgisi, kargo ücreti, ödeme yöntemi ve toplam ödeme tutarı sipariş sayfasında ve ödeme adımında alıcıya gösterilir.

Ürün bilgileri, kullanım talimatları ve uyarılar bakımından ürün ambalajı ve ürün sayfasında yer alan bilgiler esas alınır. Ürünlerin kullanımına ilişkin bilgiler, ürünün kendi ambalajı üzerindeki açıklama ve uyarılara göre değerlendirilmelidir.

  1. Fiyat ve Ödeme

Ürün fiyatları Türk lirası cinsinden gösterilir. Sipariş toplamı; ürün bedeli, varsa kargo ücreti, varsa indirimler ve diğer sipariş kalemleri dahil edilerek ödeme sayfasında alıcıya gösterilir.

Mevcut ödeme yöntemi olarak Havale / EFT / FAST kullanılabilir. Siparişin hazırlık sürecine alınması için ödemenin satıcı tarafından kontrol edilmesi ve onaylanması gerekir.

Gelecekte sanal POS veya ödeme hizmet sağlayıcısı kullanılması halinde, ödeme işlemleri ilgili banka veya ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden yürütülebilir.

  1. Teslimat

Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra ürün stok durumuna ve operasyon sürecine göre hazırlanır. Sipariş, alıcının sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilmek üzere kargo sürecine alınır.

Teslimat süresi; ürün stok durumu, kargo firmasının operasyon yoğunluğu, teslimat adresi, resmi tatil dönemleri ve mücbir sebep niteliğindeki durumlara göre değişiklik gösterebilir.

Alıcı, sipariş sırasında teslimat bilgilerini doğru ve eksiksiz vermekle sorumludur. Hatalı veya eksik adres, telefon veya teslimat bilgileri nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden satıcı sorumlu tutulamaz.

  1. Gizli Paketleme

Siparişler gizli paketleme ile gönderilir. Paket üzerinde ürün adı yer almaz. Sipariş bilgileriniz yalnızca sipariş, ödeme, teslimat, müşteri hizmetleri ve yasal süreçlerin gerektirdiği ölçüde kullanılır.

  1. Kargo Ücreti

Kargo ücreti sipariş tutarına göre belirlenir:

0 – 249 TL arası siparişlerde kargo ücreti: 69 TL

250 – 398 TL arası siparişlerde kargo ücreti: 49 TL

399 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

Kargo ücretleri ve ücretsiz kargo koşulları, kampanya, operasyon veya maliyet değişikliklerine göre güncellenebilir. Sipariş anında ödeme sayfasında alıcıya gösterilen tutar esas alınır.

  1. Cayma Hakkı

Alıcı, mevzuatta öngörülen koşullar kapsamında, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için alıcının, cayma talebini süresi içinde satıcıya e-posta yoluyla veya mevzuata uygun kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmesi gerekir.

Cayma hakkı ve iade süreçleri, ürünün niteliği, teslim durumu, ambalaj durumu ve ilgili mevzuat hükümlerine göre değerlendirilir.

  1. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı veya Sınırlı Olduğu Durumlar

Hijyen ve kişisel bakım ürünlerinde, ambalajı, koruyucu bandı, mührü veya paketi açılmış; kullanılmış; hasar görmüş; hijyen ve sağlık açısından tekrar satışa uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı ve iade kabul edilmeyebilir.

Ambalajı açılmamış, kullanılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satışa uygun durumda olan ürünler, iade koşulları kapsamında değerlendirilebilir.

İade talebi oluşturulacak ürünlerin eksiksiz, kullanılmamış, ambalajı açılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekir.

  1. İade Süreci

Alıcı, iade veya cayma talebini satıcıya e-posta yoluyla veya mevzuata uygun kalıcı veri saklayıcısı ile iletebilir. Talep, sipariş bilgileri ve ürün durumu dikkate alınarak değerlendirilir.

Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanıldığı durumlarda alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren ilgili mevzuatta öngörülen süre içinde ürünü satıcıya iade etmekle yükümlüdür.

İade sürecinde alıcıdan sipariş numarası, ürün bilgisi, teslimat bilgisi ve iade sebebine ilişkin bilgi talep edilebilir.

İade edilecek ürünlerin, satıcı tarafından bildirilen yönlendirmeye uygun şekilde gönderilmesi gerekir. Kullanılmış, ambalajı açılmış, hasar görmüş veya tekrar satışa uygun olmayan ürünlerde iade talebi reddedilebilir.

  1. Ödeme İadesi

İade koşullarına uygun ürünlerde ödeme iadesi, ürünün satıcıya ulaşması, ürün durumunun kontrol edilmesi ve sipariş/ödeme bilgilerinin doğrulanmasından sonra işleme alınır.

Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanıldığı durumlarda, ödeme iadesi ilgili mevzuatta öngörülen süreler içinde ve ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır. Ödeme iadesinin alıcının hesabına yansıma süresi, banka veya ödeme yöntemine göre değişiklik gösterebilir.

  1. Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün

Alıcı, teslimat sırasında pakette ezilme, yırtılma, açılma veya hasar fark ederse paketi teslim almadan önce kargo görevlisine durumu bildirmelidir.

Hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslim edilmesi durumunda alıcı, satıcı ile iletişime geçebilir. Bu tür durumlarda sipariş bilgileri, teslimat bilgileri ve ürün durumu kontrol edilerek gerekli destek sağlanır.

Satıcı hatasından kaynaklanan hasarlı, eksik veya yanlış ürün durumlarında gerekli çözüm süreci satıcı tarafından yürütülür.

  1. Sipariş İptali

Sipariş kargoya teslim edilmeden önce iptal talebi satıcıya iletilebilir. Sipariş kargoya teslim edildikten sonra süreç, teslimat ve iade koşullarına göre değerlendirilir.

Ödeme onayı alınmamış siparişler hazırlık sürecine alınmayabilir veya satıcı tarafından iptal edilebilir.

  1. Alıcının Yükümlülükleri

Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

Alıcı, siparişi tamamlamadan önce ürün bilgilerini, fiyatı, kargo ücretini, teslimat bilgilerini, ödeme yöntemini, iade ve iptal koşullarını kontrol etmekle yükümlüdür.

Alıcı, teslim aldığı ürünü kullanım talimatı, ürün ambalajı üzerindeki uyarılar ve saklama koşullarına uygun şekilde kullanmalıdır.

  1. Satıcının Yükümlülükleri

Satıcı, siparişe konu ürünleri ödeme onayı sonrasında hazırlamak, alıcının bildirdiği teslimat adresine gönderilmek üzere kargo sürecine almak ve sipariş sürecine ilişkin gerekli bilgilendirmeleri yapmakla yükümlüdür.

Satıcı, stokta bulunmayan, tedarik edilemeyen veya teknik/operasyonel nedenle gönderimi mümkün olmayan ürünlerde alıcıyı bilgilendirerek siparişi iptal edebilir ve varsa yapılan ödemeyi iade sürecine alabilir.

  1. Mücbir Sebep

Doğal afetler, salgın hastalıklar, savaş, grev, resmi makam kararları, altyapı arızaları, internet veya sistem kesintileri, kargo operasyonlarındaki olağanüstü yoğunluklar ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep olarak kabul edilebilir.

Mücbir sebep durumlarında teslimat ve hizmet süreçlerinde gecikme yaşanabilir. Bu durumda taraflar, iyi niyet ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde hareket eder.

  1. Kişisel Veriler

Alıcının kişisel verileri; siparişin alınması, ödeme kontrolü, fatura, kargo, teslimat, müşteri hizmetleri, iade/iptal süreçleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.

Kişisel verilerle ilgili detaylı bilgi için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfaları incelenebilir.

  1. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuat kapsamında yetkili tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir.

Alıcı, uyuşmazlık başvurularını ilgili mevzuatta belirlenen parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine yapabilir.

  1. Yürürlük

Alıcı, siparişini tamamlayarak işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni, Ön Bilgilendirme Formu’nu, İade ve İptal Politikası’nı, Kargo ve Teslimat koşullarını ve ilgili bilgilendirme metinlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

İşbu sözleşme, alıcının elektronik ortamda siparişi onaylamasıyla yürürlüğe girer.

  1. İletişim

Satıcı ile iletişim için aşağıdaki kanallar kullanılabilir:

Telefon:
+90 553 650 65 53

E-posta:
info@alkaratr.com

Alışveriş Sepeti
Scroll to Top