Kargo ve Teslimat

Bu sayfada AL-KARA siparişlerinin hazırlanma, gönderim ve teslimat koşulları yer alır. AL-KARA, BASMA GLOBAL LOJİSTİK LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilmektedir. Siparişler Aras Kargo ile gönderilir ve takip numarası paylaşılır.

Teslimat Bölgesi

Gönderimler Türkiye geneline yapılır. Şu anda yurt dışına gönderim yapılmamaktadır.

Sipariş Hazırlık Süreci

Havale / EFT / FAST ile ödemelerde siparişiniz ödeme onayı alındıktan sonra, kapıda ödemeli siparişlerde ise sipariş alındıktan sonra hazırlık sürecine alınır. Hazırlık; ürün stok durumuna ve sipariş yoğunluğuna göre tamamlanır. Sipariş kargoya teslim edildiğinde gönderim ve takip bilgileri sizinle paylaşılır.

Kargo Ücretleri

Standart kargo ücreti: 109 TL (KDV dahil).
Kapıda ödeme: ürün toplamı 150 TL ve üzeri siparişlerde kullanılabilir.
999 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 999 TL altındaki siparişlerde standart kargo ücreti 109 TL’dir.

Geçerli kargo ücreti, sipariş öncesinde sepet ve ödeme adımında toplam tutarla birlikte ayrıca gösterilir.

Teslimat Süresi

Tahmini teslimat süresi 2–3 iş günüdür. Hafta sonları ve resmî tatiller iş günü olarak sayılmaz.

Teslimat süresi; kargo firmasının operasyon yoğunluğuna, teslimat adresine ve resmî tatil dönemlerine göre değişiklik gösterebilir. Kargo takip numaranız paylaşıldıktan sonra gönderinizin güncel durumunu kargo firmasının sisteminden takip edebilirsiniz.

Gizli Paketleme

Siparişler gizli paketleme ile gönderilir. Paket üzerinde ürün adı yer almaz ve sipariş bilgileriniz gizli tutulur.

Teslimat Adresi ve Alıcı Bilgileri

Gönderi, sipariş sırasında girdiğiniz teslimat adresine yapılır. Adres, alıcı adı veya telefon bilgisinin eksik ya da hatalı girilmesi durumunda oluşabilecek gecikme ve iade masraflarından AL-KARA sorumlu tutulamaz. Bilgilerinizi sipariş onayından önce kontrol etmenizi öneririz.

Hasarlı veya Eksik Teslim Edilen Paket

Teslimat sırasında pakette ezilme, yırtılma veya hasar fark ederseniz, paketi teslim almadan önce durumu kargo görevlisine bildirerek tutanak tutulmasını isteyiniz. Hasarlı teslimatı tutanakla birlikte İletişim sayfamızdan bize bildirmeniz durumunda süreç tarafımızca takip edilir.

Teslim Alınmayan Gönderiler

Kargo firması tarafından yapılan teslimat denemelerinin ardından teslim alınmayan ve tarafımıza iade edilen gönderiler için, siparişin yeniden gönderilmesi halinde kargo ücreti yeniden uygulanır.

İade ve Cayma Hakkı

Cayma hakkı, iade koşulları ve iade kargo süreci İade ve İptal Politikası sayfasında ayrıca açıklanmıştır.